Información General

En fenoravixle, entendemos que la confianza es fundamental en cualquier relación empresarial. Por eso, hemos desarrollado esta política de privacidad que refleja nuestro compromiso real con la protección de tus datos personales.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Creemos que tienes derecho a saber exactamente qué hacemos con tu información.

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de adaptación empresarial. Cada dato tiene un propósito específico y legítimo.

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre y apellidos completos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y código postal
• Documento Nacional de Identidad o documento equivalente

Información Empresarial

• Nombre de la empresa o actividad profesional
• Sector de actividad y tamaño de la empresa
• Cargo o posición en la organización
• Número de Identificación Fiscal (NIF/CIF)
• Información financiera básica para evaluar necesidades

Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia:

• Dirección IP y localización geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Referencia de origen (cómo llegaste a nuestro sitio)

Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu información personal para fines específicos y siempre con una base legal adecuada. Nunca procesamos datos sin justificación clara.

Prestación de Servicios

• Evaluar las necesidades específicas de adaptación de tu empresa
• Diseñar estrategias personalizadas de transformación empresarial
• Proporcionar consultoría y seguimiento de procesos
• Generar informes y análisis de progreso
• Facilitar comunicación directa con nuestro equipo de expertos

Comunicación y Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso. Siempre puedes darte de baja fácilmente:

• Newsletters sobre tendencias en adaptación empresarial
• Invitaciones a eventos y webinars especializados
• Estudios de caso y contenido educativo relevante
• Ofertas de servicios relacionados con tus intereses

Mejora de Servicios

Compartir Datos con Terceros

Mantenemos un control estricto sobre quién tiene acceso a tu información. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud)
• Servicios de email marketing y comunicación (solo con consentimiento)
• Herramientas de análisis web y métricas de rendimiento
• Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Servicios de pago y procesamiento financiero

Colaboradores Especializados

En ocasiones, podemos colaborar con expertos externos para ofrecerte servicios más completos. Estos colaboradores:

• Firman acuerdos de confidencialidad estrictos
• Solo acceden a datos necesarios para su función específica
• Están sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos
• Son seleccionados por su compromiso con la privacidad

Obligaciones Legales

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal. Estos derechos no son solo teóricos: hemos diseñado procedimientos específicos para que puedas ejercerlos de forma sencilla.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible y estructurado en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata. Verificaremos la información y realizaremos los cambios necesarios.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

• Eliminaremos tus datos si ya no son necesarios
• Respetaremos tu decisión de retirar el consentimiento
• Consideramos cada solicitud individualmente
• Mantenemos solo datos requeridos por obligaciones legales

Derecho de Portabilidad

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo a help@fenoravixle.com incluyendo:

• Identificación clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu documento de identidad
• Descripción específica de tu solicitud
• Dirección de correo asociada a tu cuenta

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad porque entendemos que la protección de datos no es opcional. Nuestro enfoque combina tecnología avanzada con procedimientos humanos rigurosos.

Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Actualizaciones de seguridad regulares y monitorizadas

Seguridad Organizacional

• Acceso a datos limitado por roles y necesidades específicas
• Autenticación de dos factores para todo el personal
• Formación continua en protección de datos
• Auditorías internas periódicas de seguridad
• Procedimientos documentados para gestión de incidentes

Notificación de Brechas

Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Hemos establecido períodos de retención específicos basados en la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales.

Períodos de Retención por Tipo de Dato

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual más 6 años por obligaciones fiscales
• Datos de contactos comerciales: Hasta 3 años desde la última interacción
• Datos de navegación web: Máximo 25 meses desde la recopilación
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Datos de facturación: 10 años según la legislación mercantil española

Proceso de Eliminación

Cuando se cumple el período de retención, seguimos un proceso de eliminación segura:

• Identificación automática de datos que han cumplido su período
• Revisión manual para confirmar que no existen obligaciones legales pendientes
• Eliminación segura e irreversible de todas las copias
• Documentación del proceso para auditorías futuras

Transferencias Internacionales

En ocasiones, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se mantienen los mismos niveles de protección.

Salvaguardas Aplicadas

• Utilizamos solo proveedores con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo cuando es necesario
• Verificamos regularmente el cumplimiento de las salvaguardas
• Documentamos todas las transferencias para transparencia total

Países de Destino